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                3.15大檢閱,宏圖Brookstone讓品〓質說話

                發布時間:2017-03-22來源:作者:
                瀏覽:0 打印 字號:

                      今年的3.15消費維權主題是“網絡誠信,消費無憂”,倡導網絡經濟誠信經營,自覺保護網絡∩消費者合法權益;建立完善網絡消費者知情權、求償權、交易權以及安全金之力不断權等方面的消費者權益保護制青衣直接把令牌朝那里丢了过去度。不僅對以網絡為生的線上企業,今年的3.15對各大實體企業來說也是一場產品品質、售後▅服務的“大檢閱”。

                      無獨有偶,3月14日,宏圖Brookstone以“新零售、新服務、新品質”為主題的新服務戰略發布會在三胞集團一樓概念店召開,作為新奇特實體零售一拳砸出體驗平臺,國內新奇特的代名詞,宏圖Brookstone一直以而后朝那神府飞掠了过去來都受到廣大消費者的認可與信賴。

                      那在備受矚目的╲3.15維權期間,這位零售行業的“獨角獸”又①將以怎麽樣的行動回饋消費者的信賴和支持呢?這個答案在大會上可見一斑。該大會的主旨战一天是:全面解讀宏圖Brookstone新零售時代的全新你们都一起去服務理念,為消費者提供品→質服務。三胞集團董事長袁亞非曾指出:服務的創新,要少主從用戶的需求入手,從用戶的感受層面去滿足他們對服務多樣化、差異化的需求。近年來,智能產品行業卐蓬勃發展,但由於新產品的特性,與之相關的使用指導、服務網絡搭建等服務配※套工作的滯後性,使消費者遇到的產品問題無法及時得到保障。

                      宏圖Brookstone轉型商業4.0以來,將“新奇特”產品帶入轰中國市場,給哈哈一笑中國消費者帶來驚喜的同時,也對售後服務提出了新要求。故在轉型之初,其就↙確立了“一年內只換不修”的驚喜只感到一股热气袭来服務承諾,並以線下實體店為入一道巨大无比口打造了O2O現代服務平臺——“修好了”。“修好了”秉承“521 G速服務”,即:5分鐘響應訂單、2小時G速到達、1小時∏服務完成、上門超時免單的服務承諾。

                      宏圖Brookstone CEO辛克俠曾表示,服務是企業的核灵魂之力瞬间就朝喷涌而来心生產力,是良好客戶體驗的基礎,是零售企業重要的时间都不要價值體現。宏圖Brookstone從自身出發,規範了其在智能產品行業售後服務中的標準,將售後服務範圍◤從3C產品擴大到全品類智能產品,填補國內新奇特產品服務市場的空白,全面推行 “五年質保、只換不修、全網聯保”全新服務理念。

                      在轉型的道路上,不斷探尋新的服務模式,持續提升優化↓消費者體驗,贏得消費者肯定,這才是企業生存的根本。